星爸爸,真放浪不羁
13日,有一封星巴克中国CEO的公开推文被传播开来。
文章中星巴克金卡会员林国童控诉服务员不断怀疑自己的杯型选择。
“你确定是中杯吗?”“中杯是我们最小的杯型哦!”
星巴克的服务员总是一次次地和林国童强调中杯的问题。
星巴克“中杯歧视”的相关讨论在这两天都传的沸沸扬扬,甚至有网友编造了相关的洋葱新闻,大致就是写“星巴克杯型取消了原本杯型的划分,改为A杯、B杯、C杯。”(我差点就相信了。)
星巴克难道真的有“中杯歧视”吗?
不能吧!星巴克主要杯型叫Tall、Grande和Venti,在中国翻译成中、大、超大杯。可是星巴克在中国开店了,为什么不用小、中、大?其实他们是间接性的逼着你学会三个词Tall、Grande和Venti,在星巴克的点单环节,是一个社交游戏的行为或者说表演。
而除了“超大杯”外,其余都会有分歧,这种分歧会耽误的时间也是无限变大。这么大的漏洞,发生在星巴克这种大公司,真是难以相信。
不过他们自身也注意到了这个问题,那么他们怎么解除这个疑难杂症呢?
星巴克在收音机前摆了三个杯子的杯型做杯型展示,可是口语上的歧义却并没有消除。如果你指着中间的杯子说:我要中杯,吧员会和你说:先生,这是大杯。所以这样来看杯型展示好像没有效果。
星巴克这是怎么了?还会有人说老顾客习惯了这种叫法了,可是,星巴克连用了19年的logo都改了。
所以,星巴克看似要解决,但是又不准备解决的问题就这么存在着。
星巴克这么任性的放纵这样的舆论,看得出来星巴克是想借此提高曝光率。
如果真的想提高自己品牌的曝光率其实还有更好的办法啊!
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